Conditions Générales de Vente
En vigueur au : 10 Décembre 20241. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur la plateforme TruckSpot.
TruckSpot agit en tant qu’intermédiaire (Marketplace) permettant la mise en relation entre les Clients et les Food Trucks partenaires. En passant commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Commandes
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection du Food Truck et des produits (Menu).
- Validation du panier et choix du mode de réception (Click & Collect ou Livraison).
- Identification du Client ou création de compte.
- Paiement sécurisé de la commande.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après validation du paiement. Un email de confirmation récapitulatif est alors envoyé au Client.
3. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils sont fixés librement par chaque Food Truck partenaire.
Le paiement s’effectue immédiatement à la commande par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB).
- Portefeuille électronique (Apple Pay, Google Pay).
- Titres-restaurant dématérialisés acceptés par la plateforme.
TruckSpot utilise un prestataire de paiement sécurisé (Stripe) pour garantir la confidentialité des données bancaires.
4. Droit de Rétractation
En conséquence, aucune annulation ni remboursement ne sera possible une fois la commande validée et sa préparation commencée par le Food Truck, sauf en cas de défaut de conformité avéré ou de manquement du vendeur.
5. Livraison et Retrait
Click & Collect : Le Client s’engage à retirer sa commande à l’heure indiquée et au lieu de stationnement du Food Truck. En cas de retard important, le Food Truck ne peut garantir la température ou la qualité optimale des produits.
Livraison : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. TruckSpot ne pourra être tenu responsable des retards liés à la circulation ou à des causes extérieures.
6. Réclamations
En cas de problème avec une commande (produit manquant, erreur, qualité), le Client doit contacter le service client de TruckSpot dans un délai de 24 heures suivant la réception.
Après vérification, TruckSpot pourra procéder, selon le cas, à un remboursement partiel ou total sous forme d’avoir ou de virement bancaire.
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